Interacción humanos – IA
Este estudio explora las relaciones parasociales humano-computadora en servicios de IA, proponiendo los paradigmas de “asistente” y “amigo”. Se investiga cómo estos influyen en la percepción del consumidor: el tipo “asistente” mejora la competencia percibida, y el tipo “amigo” aumenta la calidez percibida. Los rasgos de género de los robots de IA moderan estas relaciones, …